为什么创新要从产品开始？
很多人都说，不创新是等死，创新是找死。但是，苹果，特斯拉和华为公司的持续产品创新都证明了这句话的后半句是错误的。是对企业创新的一种错误解读，导致许多需要创新的企业家裹足不前，畏首畏尾。
通常情况下，人们会把企业创新分为组织创新，技术创新，产品创新，管理创新和商业模式创新等。但是，产品创新往往是企业创新的起点和核心。如图：
显然，产品是企业与外部客户接触，打动客户并在客户心智中建立企业形象的起点，同时产品创新不仅能直接满足客户需求，改善客户体验，还能带给企业足以维持其生存与发展的业务收入。如果客户对产品抱怨，企业声誉受损；客户愿意分享产品，企业品牌提升。由此可见，产品是企业开源和生存的关键。企业的第一桶金和第n桶金都要依靠产品，更依赖持续的产品创新。
因此，产品创新事实上是企业创新最重要的首选方向。而围绕产品创新所展开的技术创新，商业模式创新和管理创新等等，都是为了最大限度地提升产品性能，质量，以及建立差异化的品牌定位和获得足够大的利润空间。
那么，企业的产品创新怎么做呢？
我这里提出一个企业产品创新三步取，供大家参考。我用摘取苹果来比喻可能更容易让人理解。如图：
丨产品创新的第一步取：摘取苹果树低处或捡起地上的苹果。
早些年，在市场供不应求的情况下，对于多数中小企业来说，仿造产品是最常用的一种经营策略。因为这些企业在行业内排名都在几十名开外，甚至根本没有名次。因此，对采取追随模仿策略是最经济实惠的方式。这些企业因此可以大量节省研发资金投入，还能快速获得业务收入。
但时过境迁，在市场供大于求的情况下，仍然希望依靠同质化产品来打拼的企业就非常危机了。今天你可以拿出一大笔营销费用和提成比例去给李佳琦，薇娅等主播进行直播推广，明天，你的竞争对手同样可以这样做。最后就变成了大家都找主播去拼销量和曝光率，收获的只有越来越薄的利润。
而且因为产品缺乏创新，没有特色，就只能靠堆销售费用，如果双十一或其他节假日再比拼价格，打折促销，很容易造成大家都吃土的严重后果。
而摘取苹果树低处的苹果或捡起地上的苹果意思是，企业可以找到一些比较容易和快速的产品创新方法，来解决产品创新的问题。不需要总是依靠山寨抄袭别人的产品来续命。
那么，都有哪些方式可以容易快速地进行产品创新呢？在这里，我推荐两种方法，都比较容易学习和掌握。
第一种方法，寻找客户对产品的抱怨。
同质化产品想改善，那么，最好的方式就是了解客户最痛恨的地方来改。那么，在电商平台上找同类产品的差评是最方便的。例如，我在京东上找了几个买杯子的差评（为了怕被人追杀，我把照片删去了）。
你会发现，质量和设计问题是某杯子客户抱怨最多的两大类问题。那么，如果你是做同类产品的，你是不是就马上知道应该改善设计和提高质量了呢？然后再用改善后的效果和之前客户的抱怨做对比进行营销。
由此可见，在电商极度发达的现在，你仅仅通过在几个电商平台搜索一定数量的差评，就可能获得产品改进和创新方向的灵感。
正如刘润老师前几天的演讲所示，电商的销售数据告诉我们：消费者想买什么。同时，评论数据也会告诉我们，什么影响了消费者的体验或购买。因此，我们应该学会从数据中挖到数字石油。
第二种方法是运用马斯洛需求层次理论来获得产品定位和创新方向。
有的时候，我们不清楚产品应该从哪些方面进行创新，可以看看马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论后来发展到了7层，但是人们普遍认为经典的5层需求理论更具有参考价值。如图：
我们相信早先的原始人类，为了喝水，可能只是随手而为，一花一口水，一叶一顿饮。参考图：
电影《阿凡达》剧照
因此，我们还是可以拿杯子来举例，看看如何运用马斯洛需求层次理论一步步实现杯子这种产品不同的创新方向的。我配了一张图，大家可以参考一下。如下：
显然，人类制造杯子的目的是为了喝水。但没想到，一经过分析才发现，喝水可以喝出这么多杯子来。
马斯洛需求层次理论可以看作是不同生活水平的人的需求，或者是不同消费能力的人的需求。其实，马斯洛需求层次理论是一个比较笼统的，高度概括的人性需求。我们还可以从不同年龄段，不同性别，不同职业，不同兴趣爱好等方面对人性需求进行分析，以便对杯子进行二次，三次，甚至n次的再创新。
因此，也可以根据需求采用不同的杯子材料，例如：螺壳，龟壳，果壳，石头，泥巴，竹子，木头，羊牛角，葫芦，陶瓷，纸，塑料，玻璃，金银铜铁，玉石，翡翠，钛合金等等。关键不在于用什么材料，而在于你的目标客户群体的需求是否能够特定的材料来满足。
丨产品创新第二步取：如何快速摘到苹果树中间的苹果？
如何摘到苹果树中间的苹果？很显然，树中间的苹果看起来更新鲜美味，但不是轻易就可以摘到的。此时，你可能需要爬上树的梯子和扶梯子的同伴。如果把摘苹果比喻成产品创新，显然，梯子和同伴就是指创新工具方法和创新团队。
上面提到的马斯洛需求层次理论是高度概括的人性需求。那么，有没有更加具象的和细致的人性需求洞察和分析方法呢？有的，我们之前发过一篇文章介绍过：设计思考（designthinking)，五步打造洞察人性的爆款新品！（点击查看）因此，这个设计思考方法就是产品创新的工具方法。
很显然，做产品创新不仅需要工具方法，每个相关流程，都需要环环相扣。这时，有个合作顺畅的创新团队，就显得格外重要了。
如果说产品创新的“第一步取”，取得从1到n创新的办法，那么“第二步取”，就是要获取从0到1的创新方法。但我在设计思考那篇文章里只谈了设计思考方法，没有介绍一件同样重要的事情，那就是学习和运用设计思考方法的同时，也是在打造产品创新的团队。因为先有创新人才，后有创新成果。
为什么系统学习设计思考方法能帮助企业打造产品创新团队呢？
首先，我们认为的产品创新团队应该具有如下一些能力特征，如：
洞察客户需求；
善于跨界创新；
包容不同观点；
精选产品创意；
打造并迭代原型。
而设计思考的五大实施步骤则能够很好地训练和提升上述五大创新能力：
通过设计思考方法的学习与训练，产品创新团队获得的最大收获是两个，一是达成共识，二是提升团队整体的创新能力和效率。
先说一下达成共识为什么如此重要。人们经常说鸡同鸭讲，其实就是表达一个非常重要的概念，人们之间的沟通缺乏共识。因为不同的人的分析问题，思考问题的逻辑方法不同，很多情况下是很难沟通清楚的，而且效率低下。学习设计思考首先就能统一了创新方法论。这就确保了我们在谈论事情之前，是有一个统一的分析问题的逻辑基础的。这就类似我们跟老外交流，要么都说中文，要么都说英文是一个道理。
其次，恰恰是因为在方法论上面达成共识，才能很好地发挥设计思考创意阶段的威力。设计思考项目团队有个特色，就是要求项目组成员的背景差异化。例如，来自不同岗位，不同职业，不同职能，甚至不同行业。如果是学生，最好来自不同的专业。如果是一个公司内部，则应该来自技术，产品研发，客服，市场，销售，甚至还有企业的产品发烧友，以及外部的人类学家，心理学家等等。
这些不同背景的团队成员在一起讨论问题，往往能从不同的角度产生大量的，多元化的创意。如果再加上使用TRIZ创意锦囊卡牌，通过40发明原则，那么，项目团队更容易获得数百甚至上千个创意解决方案。很少有人能意识到，为什么统一了创新方法论共识为什么具有如此大的创意输出？简单来说，这就是系统的力量，通过创新方法的方向性引导，系统创新效率往往比团队每个人漫无目的，胡思乱想效率快得多，而且创意数量和质量都高出很多。
再次，只有足够多数量，非常多元化的创意，才能够从里面挑选出好的创意来。而达成共识同样对精选创意非常重要。在筛选创意的过程中团队成员会进行大量沟通，每个人的背景又是这么多元化。怎么才能帮助他们达成共识呢？设计思考提供了许多创意分析筛选工具(例如：愿景共创法)，能够避免不同人各抒己见，谁也不服谁的问题，帮助团队快速达成对创意的共识。最终，被精选出来的创意，往往是能够打动全部项目组成员的高质量创意。
通过在设计思考的每个阶段，运用系统创新方法班项目团队快速达成共识，这最终将帮助企业打造出一支具有快速执行能力的产品创新团队。他们将在后续的新产品开发中继续发挥重要的作用。
丨产品创新第三步取：如何摘到苹果树高处的苹果？
禅语有云：三级浪高鱼化龙。意思是说,龙门有三道瀑布,如果能够努力跃过龙门瀑布,鲤鱼也能够化身为龙。
通过梯子和同伴的帮助，你摘到了树中间的苹果。但是树高处的苹果同样美味可口，要摘到也更困难，这意味着仅仅考虑产品创新一个维度，其实还是例如容易被对手仿制追赶，或因差异化不明显导致利润空间提升幅度有限。
现今，越来越多的企业同步进行产品创新和技术创新。究其根本是因为产品创新最后是离不开技术创新的，技术创新可以建立专利壁垒，真正为新产品提供更强大性能和设置更高的竞争门槛。
因此，产品创新第三步取就是，取得基于新产品原型需要的技术创新。技术创新可以帮助你站在苹果树的顶端，轻松享受采摘的快乐，远离随时被超越的焦虑。如果你对技术创新有兴趣，可以点击下面文章链接浏览：
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在此，我们最后比较一下产品创新三步取的不同之处，如图：
看完创新产品三步取，我相信有很多企业家都能根据自己企业的情况来选择适合自己的产品创新方法或创新组合策略。同时也知道，其实产品创新和打造产品创新团队一样，都是有方法可循的。为了企业的持续发展，也许是时候开始培养一支产品创新团队了。
最后有个问题，如果想像阿凡达剧照中的人物那样喝水，用什么杯子呢？
来一杯不？
名词解释：
愿景共创法
愿景是个人或组织对未来的美好想象与描绘，是对可能的憧憬。因此，愿景对组织及个人具有极强的激发和鼓励作用，也能够有力地凝聚团队成员为了实现共同愿景而付出不懈努力。从愿景的特点上来讲，愿景应该具有前瞻性、引领性、号召性、共识性、清晰性与共同利益性等。换句话就是说愿景应该对未来较长时间发展有科学预测、能够起到引领组织和个人努力方向的作用、能够通过激励成员而号召大家发起行动、属于团队成员充分沟通达成共识、能够让成员清晰地看到未来，并且能够让所有参与成员都能从愿景达成中得到合理的利益。
参考书籍和资料：
刘润年度演讲：进化的力量
《动机与人格》亚伯拉罕·马斯洛
《设计思维理念与创新创业实践》陶金元
文丨MarkMao
编辑丨illa
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法思诺拥有一支超强实力的创新顾问团队。如技术创新领域，汇聚了两位华人TRIZ五级大师（含全球首位华人TRIZ五级大师），四位TRIZ四级专家；在产品创新领域，拥有一位设计思考大师和三位设计思考教练；在研发和管理创新方面，拥有三位六西格玛黑带大师和精益管理大师。
法思诺拥有自主知识产权的专业创新课程体系，其中的TRIZTalk课程更是成为华为、美的、中石油等企业内部指定创新课程。
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