文:关健明
你读广告时,会轻易相信它所说的吗?
当然不会。
那么,当你写文案时,你会提醒自己:读者不信任我,我必须证明给他看吗?
常常忘了,对吧?
赢得顾客信任——这一步非常重要,“不信任”几乎就意味着“不买”。
绝大多数人都有这样的经历:产品拿到手,才发现没有广告里说的那么好,失望!读者需要感受到对你有充分的信任,才会愿意把血汗钱交给你!
我们的任务:用一个个无可辩驳的事实,证明我们的产品品质,赢得顾客信任,最终让他这样想:
“赢得顾客信任”时,我们要给顾客一个个理性证据,通常不是自吹自擂,而是请“外援”为我们撑腰,比如用实验结果说话,请权威机构背书……让读者对品牌有深入、立体的感知,充分熟悉并信任我们。
具体怎么做?权威转嫁是一个非常靠谱的方法。
什么是权威转嫁?
“这本书讲人性讲得特别好。”怀疑。
“扎克伯格读这本书研究人性,这是他今年读过的6本书之一。”开始相信。
“这个马桶非常好。”怀疑。
“你知道吗?纽约和芝加哥所有的希尔顿酒店都是用这款马桶!”开始相信。
为什么第一句可疑,第二句可信呢?
我们买很多东西,衣服、沙发、食品……我们没有时间一一深入研究。买一把锁,多少人会研究锁的结构原理?买一个马桶,多少人会研究马桶的产业链?绝大多数人不会。那我们该怎么选呢?跟随权威。权威人士或机构那么专业,他们推荐的肯定不会错呀!
看,这是一个信任转嫁的过程!
完整的“权威转嫁”要做两步:
1.塑造权威的“高地位”:无论你借势哪个权威,你一定要展示它是非常专业的、高级别的、影响力很大的,它在行业里举足轻重,所有人都希望获得它的认可!
2.描述权威的“高标准”:要求很高、很严苛,一般人无法获得,你得之不易!
塑造权威“高地位”
一位南方青年历经奋斗,终于进入一家世界强公司,并获得中国区总监职位。40岁时,已是大叔的他辞掉百万年薪,不“安分”地开始创业,专注研发植物洗发水。
没有了大公司光环,他只是一名普通创业者,没有知名度,没有明星代言,一小瓶洗发水售价近元,比超市常见的品牌贵了3倍多。他要如何写文案,才能让读者接受这价格呢?
举个例子:
他数次往返于全球顶尖的研究所——日本科玛大阪柏原研究院。熟悉的朋友应该知道,资生堂、雅诗兰黛、兰蔻等许多大牌护肤品里的“王牌产品”,其配方都诞生于这家研究所。
想和科玛合作,就要承受比普通公司贵好几倍的研发费用,摆在他们面前有两条路:
要么,用普通点的配方,省下的钱用来做营销、打广告,寄望一炮而红;要么,将绝大部分钱投入产品研发,下一步再考虑筹钱卖产品。
他们决定选择后者。“我们和科玛说,不仅要用最好的配方,而且还反向提出了一个苛刻的要求,植物来源成分要占到50%以上,我们不想做一款‘假的’植物洗发水。”
读者看到日本研究院时,心里并不了解其背景,但是看到它的合作伙伴都是美妆大牌时,立刻感受到它的权威和专业,潜意识里认为这款洗发水的品质也是大牌级别的。这还不够,文案提到“苛刻的要求”,进一步提升了产品的品质感,让读者觉得产品值这个钱,愿意考虑尝试购买。
这个洗发水品牌找了几十位网络红人帮忙推广,推广主题虽各不相同,但这段话始终雷打不动,成为获取读者信任的重要筹码。
描述权威“高标准”
惠婷看着电脑屏幕发愁。
她要推广一款希腊床上用品,定位高端,一个枕头都要近0元。她看着品牌方资料找不到灵感:12.3万平方米的工厂,25年的历史,EFQM(欧洲质量管理基金会)颁发的金奖,高级椰果纤维,羊毛,棉制原料……
在竞争对手的宣传文案里,这些都是老生常谈。如何写出新鲜感,让读者迅速感受到品牌的实力呢?
举个例子:
奢侈酒店为了客人们的舒适睡眠一向都很下功夫,所有床品尤其是枕头的选择,都必须是最高水准,让人们在一张陌生的床上都能舒缓压力,轻松入睡。
如今不仅是阿联酋国家航空头等舱,还有希腊希尔顿、巴塞罗那丽思卡尔顿……这些奢侈酒店床品的供应商都是一个来自希腊的家居品牌CC。
当年,乔治·克鲁尼和美女律师阿玛尔的婚礼引人瞩目,女方把婚礼选在了阿曼运河豪华酒店。这家古典气息的浪漫酒店,选品相当讲究,床上用品全部都来自CC。
惠婷仔细阅读了品牌的大客户名单,发现国际高端酒店、航空公司都选用该品牌的产品。
惠婷并不满足,继续顺藤摸瓜,搜寻这些酒店、航空公司接待过的贵宾,终于找到乔治·克鲁尼,借用他来给自己免费“代言”,让读者觉得“好莱坞大明星都睡这个牌子呢!”
这个“神来之笔”给文案注入了更强的打动力,帮助惠婷超额21%完成了公司既定的销售额目标。