用户与产品是相辅相成的，产品的职责是对产品进行功能开发，但功能开发是建立在“用户真实需求”的基础上，因此倾听用户的声音非常重要。而运营是产品与用户沟通的一个纽带。
随着移动互联网的发展，大部分产品在做运营的时候会选择做多平台运营，运营与用户建立好沟通途径，完成第一次沟通之后，会将用户聚集到群组中。
一个广告运营人，最怕的就是没有想象力和创造力，策划出来的广告一点都不吸引人。通常最能让人印象深刻都是那些创意爆表的营销案例，但是创意和灵感不是说来就来的。与其想破头都毫无头绪，还不如去看看别人的创意营销，找找灵感。
开车玩手机非常危险，香港大众汽车利用LBS地理位置技术，在电影播放前的广告时段，以第一视角播放汽车前行的画面，接着再推送短信给用户，当用户拿起手机查看的时候，电影画面的汽车就会发生事故，看过视频的人都被吓到了，香港大众这次玩的就是心跳，恐怖是恐怖了点，但也挺让人印象深刻的。
塑造成一个有血有肉的形象，并且以此去和用户交流，用户必定能够感知到你对他的情感投入，同时，你的情感投入也让用户感知到产品的温度。
Ovoverde是一家德国的热带雨林保护基金会，建立了一个创意十足的项目。该项目在城市中人群密集的街道上面按编号种植一排小树木，然后把这些树木装扮成无家可归的乞讨者的样子，树上挂着乞讨用的钱罐，并用小树枝做成手指抓住一块写着“为了我在雨林中的家庭，请捐款”宣言的硬纸板。
运营人员如果能为用户争取多一些福利，不仅能活跃用户，还能增进用户与运营间的感情。
玩过了昵称瓶、歌词瓶之后，可口可乐公司又出新玩法，推出了台词瓶。可口可乐公司此次的台词瓶营销跨界和优酷联合。全球每天都有上亿人在优酷观看视频，每天也有上亿人畅饮可口可乐，因此这两个跨行业的第一品牌达成了战略合作。
面对问题矛盾时，所出现的烦躁和愤怒，其实是可以被理解的，如果用户运营在处理用户反馈的工作时，能够多一些耐心，让用户感知到你的付出，用户必定不再那么烦躁，运营人员的工作也能更好地进行。
品牌需要与时俱进，跟上互联网节奏。精准把握用户心理，深入挖掘用户内在需求与喜好，将与用户互动、整合发挥到极致，才能最大程度的引导其参与其中，迈向成功。