展巾帼风采
铸服务品质
近年来,移动白城分公司重要客户服务中心积极开拓市场,全心全意为顾客服务,为推进企业发展作出了积极贡献。今年,他们荣获了白城市“三八”红旗集体荣誉称号。
白城移动重要客户服务中心主要负责市区1384个集团,20万集团用户的业务服务工作,然而该中心只有员工56人,其中女职员为48人。在工作中,这支“娘子*”充分发挥了女性认真、细致的天性,表现出较强的抗压性、高度的责任心,持久的耐性,完成了一个又一个艰苦任务。
【采访:白城移动分公司重要客户服务中心主任 徐成刚
作为这个部门的负责人,因为有这么优秀的团队而骄傲,正是她们夜以继日的付出,才有我们今天蒸蒸日上的局面。作为一个男性我对她们在工作中(表现出的)韧性、吃苦耐劳和勇于创新的工作精神非常的佩服。】
她们平均每人为6000人提供优质服务,每日接打客户电话约100次,接待客户50人次,她们用女性特有的细腻服务,让每一位接受服务的客户都有一种被“重视”的感觉,树立了金牌服务,塑造了移动新形象,赢得社会各界的普遍认同和赞誉。
【采访:客户 王燕鹏
她们给我们提供了热情周到的服务,在生活当中也提供了热情、周到的服务,在生活当中也提供了很贴心的服务,平常给我们发一些健康饮食、出行安全的(信息),比如下雪天路滑,她们都会提醒我们开车注意,使我们感到很贴心。】
她们平均年龄只有28岁,90%是80后的年轻人,在工作中,她们用鲜明的个性、活跃的思维不断开拓进取,用智慧、汗水和团队的力量,集体谱写了新时代女性勤奋、独立、拼搏的新篇章。
【采访:白城移动重要客户服务中心客户经理 王丽秋
我们这个团队是非常团结的积极向上的,无论是在工作中还是生活中都相互帮助,我们这年龄不同、工作程度也不一样,由老带新,由有经验的客户经理成立小组让我们共同努力、共同进步。】
在工作中,她们用平凡的小事彰显出“娘子*”的飒爽英姿。她们热情、好学、上进,共同编织着同一个奋斗目标,用自己的行动全心全意的为客户服务。
【采访:白城移动重要客户服务中心客户经理 周英
在这个集体里我感到十分的荣幸,这个荣誉是对我们以往成绩的一个肯定,也是未来道路的一种鞭策,但在日后的工作中我们会更加努力,把这个成绩在原有的基础上发挥的更好,再接再厉争取更大的荣誉。】