疫情对零售业冲击巨大，特别是相对更加依赖线下的零售业态，比如家居家装行业，线下卖场是消费者购买家具家装的主要渠道，同时是品牌获取订单的首要渠道。然而疫情期间大部分商场关门，消费者宅家不出门，导致家居家装零售被剧烈冲击，很多品牌不得不以直播带货的形式自救。好在如今疫情的阴霾正在散去，线下正在恢复出昔日活力。
在这样的当口，4月18日，阿里巴巴旗下的家装家居品牌“躺平”与家居巨头第六空间联手打造的“知嘛家·滨江第六空间店”在滨江正式开业。而从商业模式来看，知嘛家对于做一个传统的家居卖场似乎并无兴趣，门店处处均体现出自己的“新物种”标签。
家居家装零售“新物种”来了
知嘛家第一家门店位于杭州滨江第六空间馆，定位于给年轻人的第一套房提供家居软装方案。门店面积平米，分为定制家具馆、软装馆和轻食馆等区域，软装馆分为五大风格区——北欧时尚、日式原木、意式极简、都市现代、优雅轻奢，每个区域有数个全屋样板间、数十个空间搭配样板。来自躺平供应链的精选商品涵盖住宅家具、灯具、床上用品、地毯、墙画、装饰品、日用百货等居家软装全类目。
——以上介绍来自于官方新闻稿，乍看似乎没什么特别的，就是一个家居卖场而已，不同在哪里？
1、严选供应链：不只是单一品牌或者少数品牌，而是跨品牌的集合店，让消费者可以在门店实现全屋场景或特定空间场景下的家居家装设计体验。门店内一共有50个不同风格、价位的品牌，即有工厂直供的质造品牌，也有设计师挚爱的调性潮流品牌，比如年轻人喜爱的原木风设计品牌“样子生活”、设计师钟爱的调性品牌“jolor”等等，由阿里巴巴资深行业买手团队和六空专业买手团队基于经验、品味，在大数据分析的支持下挑选。简单地说，知嘛家有一个“严选集合”的概念，消费者可选购不同品牌的单品，一次就能买到A品牌的香薰、B品牌的椅子、C品牌的床。
2、线上线下一盘货。去年淘宝发布家居平台“躺平”；今年3月底，阿里巴巴直营家居店——躺平家居生活馆在淘宝/天猫正式上线。对于家居家装零售来说，线下场景不可或缺，知嘛家是躺平触角延伸到线下的起点。知嘛家门店与躺平家居生活馆自然不会彼此隔离，而是线上线下一个方案、一盘货、一个价，消费者可以线上做方案、选产品，线下再体验下单，也可以到店沟通设计方案，再在线上购买。线上线下均是厂家品牌直销，价格透明，不会有高标低促的问题。线上线下无缝体验是新零售的核心特色，知嘛家就是家居家装新零售的玩法。
3、社区、卖场与设计三位一体。线上的躺平是卖场、是设计师服务平台，也是生活方式分享社区。线下的知嘛家同样具有对应属性，特别是在设计这一环，线下可以真情实感地还原线上商品，消费者可以闲逛获取灵感、自由DIY、做好搭配，也可以接受知嘛家专业设计师团队的服务，享受1V1量身定制个性化的整体软装方案，购买大家具商品后，均可免费一次性送货到家并安装，且可享受7天无理由退换服务。
从整个模式设计来看，知嘛家与此前的任何家居家装卖场都是截然不同的。当然，做生意不能“为了不同而不同”，回归到市场需求上看，知嘛家为何要采取跟行业不同的玩法？
家居家装卖场是时候改变了
因为低频消费的特征，家居家装零售的