几乎每个买房的天津人都躲不过房屋装修这个大坑,施工混乱、甲醛污染、恶意增项、甚至跑路等不规范问题让换新居的愉悦荡然无存,也让装修行业饱受非议。本期《我是津商》的采访嘉宾是哏都装修网创始人陈*先生,一个决心改变天津装修行业混乱现状的资深业内人士。
采访中,陈*先生表示他从初中起就可以完成装修图纸的绘制,至今已从事装修行业近二十年。在陈*先生眼中,装修行业是用爱为业主、客户创造美好生活的艺术,本应受人尊敬。为此他创建了天津人自己的第三方监理网站:哏都装修网,致力于实现天津家装行业的规范化。
以真诚态度及专业服务赢得客户信赖
装修行业是有技术的服务型行业,自然少不了和业主们的沟通,多年的从业经验,让陈*先生总结出了自己的一套道理:“做全案之前就要了解清楚业主喜爱的颜色、风格,在从专业性的角度给予适当的建议。”面对家庭内部对装修出现异议的业主,陈*先生则劝说他们“谁的房间听谁的,公共区域听我的”。简单的两句话就解决了行业内遇到的大多问题。
从业多年,有一位业主让陈*先生记忆犹新。装修时,这位业主提出了一个特殊要求,他告诉陈*先生,家里父母因为身体原因出现都要靠轮椅,希望能够在装修上多多考虑这个因素。陈*先生也被业主的孝心所打动,为业主设计了相对应的解决方案、软装一步到位的服务,还特意做了无障碍出行设施。因为陈*先生的细心、周到,业主还放心地将另一套房子教给陈*先生设计。讲到这时,陈*先生露出了欣慰笑容。他说“没有什么比业主的信任更加让人感动了。”
生活就像一面镜子,你对它笑,它也会对你笑。
除了哏都装修网创始人这一身份之外,陈*先生还兼有腾讯优居总监、壹品私家全屋定制技术顾问、居然之家创客空间设计顾问、品卓室内设计师培训学校股东等多重身份。当问到这其中哪一个身份是他最喜欢的,他回答说老师这个身份带给他很多成就感。
采访中,陈*先生将生活比喻成一面镜子,他坚信微笑面对生活,生活也将以歌报之。在工作上,陈*先生坚忍、严谨,生活中活泼、随性。这两种品质如何能共融一身?陈*先生说可能与他多年来的教学经历有关:他喜欢和学生们打成一片,而装修行业也是一个需要灵感的行业,需要打破陈规和大家一起头脑风暴。也正是因为这种积极、活泼的性格,让陈*先生在业内收获了很多朋友,这些朋友也在他的创业路上给予了很多帮助。
矩不正,不可为方;规不正,不可为圆。
“规矩”二字是陈*先生提及频率最高的词汇,在他看来,规矩方圆,是每个行业都不可触碰的红线,这也是他创立哏都装修网的初心。
长期以来,一些家装公司出现卷钱跑路、恶意增项等问题,行业乱象横生,急需优化升级,甚至个别装修公司还出现卷款跑路等问题,搅乱市场。面对混乱的市场,陈*先生希望可以凭借自己的力量做些什么:“原打算成立三方监理公司,但装修企业也是很难按照要求去做,于是就做了哏都装修网,由公司统一提供装修环保的标准,加强对装饰公司管控。通过这种方式让装修行业实现良性循环,让广大业主不再担心空气污染、增项、工程不合格等各类事件。
为了提升客户的体验度,哏都装修网还针对环保问题、工程质量与材料以次充好问题、售后保障问题、恶意增项问题以及出现沟通问题装修进度停滞,制定了五大职能。在谈及如何督促合作装修公司员工践行规范的问题时,陈*先生自信地说:“不需要督促,因为这种方式不仅提升了客户体验度,保障了业主的权益,在一定程度上也让工作人员在喜欢的行业里做得更顺心更舒服。”
陈*先生相信,在更多像他一样的业内人士的努力下,天津装修行业的发展将实现良性循环,构造出一个和谐生态圈。就像他一直倡导的那句:我们最大的目标不是上市,不是融资,而是通过我们的努力,“规范、净化天津装修行业,让百姓得到实惠。